Politique d’expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement d'un jour ouvrable avant d'être expédiées. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

 

Délai de fabrication

• Bagues en stock : expédiées après un délai de traitement d'un jour ouvrable.
• Bagues fabriquées sur commande : le délai de fabrication est de 5 à 7 semaines. Veuillez vérifier la description du produit pour vous assurer que votre bague est fabriquée sur commande. Les délais de fabrication peuvent varier en fonction de la complexité du design ou de la disponibilité des matériaux. Si vous avez besoin de votre bague avant une date précise, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de confirmer le délai de livraison.

 

Options d'expédition

• Expédition standard : expédition gratuite et assurée pour toutes les commandes au sein de l'UE, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Expédition express : disponible lors du paiement. Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés via DHL Express. Remarque : l'expédition express s'applique uniquement au produit fini, et non aux bagues d'ajustement.

 

Assurance et suivi

Tous les envois sont assurés. Nous couvrons tous les frais liés aux colis perdus ou endommagés. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

 

Commandes internationales

Nous expédions dans le monde entier. La livraison est gratuite pour les clients de l'UE, des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni. Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes, il n'y a donc pas de frais supplémentaires à la livraison.

 

Retours et échanges

• Échanges : délai de 30 jours pour échanger les tailles sans aucun problème. Même les bagues gravées peuvent être échangées — seuls des frais minimes sont facturés pour couvrir l'ajustement et la retouche.
• Retours : 30 jours. Des frais de retour de 7,90 € seront déduits de votre remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Promesse de qualité

Nous privilégions la qualité à la rapidité. Si la production est retardée, nous vous en informerons immédiatement.