Politique de remboursement

Droit d'échange :

Pendant les 30 premiers jours suivant la réception, vous avez droit à UN échange gratuit, mais uniquement si vous êtes membre de Monetto Ring. Nous prenons en charge les frais d'expédition de la nouvelle bague. Si vous n'êtes pas membre, inscrivez-vous à la newsletter pour bénéficier de la livraison gratuite. Réutilisez les matériaux d'expédition que nous vous avons envoyés ! Ils doivent être réutilisés, c'est notre petite contribution à la protection de l'environnement.

Conditions de retour/remboursement :

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer votre bague et obtenir un remboursement complet du prix d'achat (les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement). Veuillez noter que les frais de retour vous seront facturés. Veuillez réutiliser les emballages que nous vous avons envoyés ! Ils sont destinés à être réutilisés afin de contribuer à notre petite contribution à la protection de l'environnement.

 

Délai de traitement du remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours pour être traité. Le délai exact peut varier en fonction de votre prestataire de paiement.

 

Retours, annulations et échanges de bagues gravées et fabriquées sur commande :

Nous n'acceptons pas les retours, remboursements, annulations de commande ou échanges pour les bagues gravées ou fabriquées sur mesure, car il s'agit d'un produit spécial. Si votre bague gravée ou fabriquée sur mesure ne vous va pas, veuillez nous contacter. Pour les bagues gravées, des frais de 40 € sont facturés pour le changement de taille.

 

Conseils pour l'échange

Pour ajuster la taille :

si vous constatez que votre bague glisse sur votre articulation mais provoque des rougeurs ou des ecchymoses, vous devriez choisir une demi-taille plus grande.

Pour réduire la taille :

si votre bague vous va généralement, mais qu'elle glisse lorsque vous effectuez certaines activités, comme vous laver les mains, vous devriez choisir une demi-taille en dessous pour un meilleur ajustement.

Pour la taille correcte :

si votre bague est trop grande ou trop petite, nous avons la solution ! Il vous suffit de nous contacter et nous vous enverrons gratuitement notre baguette de mesure pour trouver la taille qui vous convient.

 

**VEUILLEZ NOTER : toutes les bagues doivent être en parfait état, non portées et vendables pour pouvoir être retournées ou échangées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de dommages pour toutes les bagues retournées avec des rayures excessives ou d'autres dommages.